在線投訴：曝光“攜程”欺詐顧客，自助退機票，事后“攜程”未經顧客同意擅自更改app后臺數據，取消退票訂單，修改退票默認金額，強制按他們的金額執行，毫無根據，按航司的方案，一個訂單下的金額應當全退，處理事情的主管工號853097，答應三天內電話回復，然后一直沒有回復。“攜程”app可信度為零，他既然可以利用自己的權限私自更改后臺數據庫，那么顧客利益就完全得不到保障。訂單號:11620627297。